Wywiad z Iloną Wilk – menadżerem klubu fitness z 7-letnim doświadczeniem

1. Ilono, obserwuję Twoją aktywność w sieci i muszę wysunąć wniosek, że jesteś pasjonatką branży fitness. Od wielu lat pracujesz jako menadżer klubów fitness i głównie o tym chciałabym z Tobą porozmawiać. Branża rozwija się dynamicznie, powstają nowe kluby, a na ich straży stoją przecież dzielni managerowie. Jaka rola faktycznie przypada managerowi klubu fitness?

Dziękuję Agnieszko. To prawda, praca w branży fitness to dla mnie coś więcej niż forma zarobkowa. Od lat interesuję się zmieniającymi się trendami na rynku polskim i zagranicznym. Pasjonuje mnie elastyczność branży, nowe wyzwania oraz rosnący wachlarz możliwości. Klubów fitness z roku na rok przybywa, a co za tym idzie zwiększa się zapotrzebowanie na menadżerów obiektów sportowo – rekreacyjnych.
Rola menadżera klubu fitness polega na zarządzaniu wszystkimi obszarami funkcjonowania klubu oraz podległego zespołu, w taki sposób, żeby dostarczyć jak najwyższą jakość świadczonych usług oraz zapewnić utrzymanie rentowności klubu na jak najwyższym poziomie. Współczesny menadżer musi być wielozadaniowy. Odpowiada nie tylko za obiekt, standardy jakości, bezpieczeństwo klubowiczów, ale również za zespół (rekrutacja, szkolenia, rozwój), planowanie i organizację eventów, zarządzanie dodatkową strefą przychodów, networking, pozyskiwanie partnerów do współpracy, realizacje targetów oraz KPI, ostatnio również za prowadzenie social mediów. Przy zmieniających się trendach w branży fitness wymaga to dużej elastyczności, motywacji do podnoszenia kwalifikacji oraz chęci rozwoju.

2. Jak wygląda sytuacja z umowami? Na jaką umowę może liczyć manager klubu fitness?

Forma zatrudnienia zależy od sieci klubu fitness. Ostatnio w branży coraz częściej obserwuję trend odchodzenia od umów o pracę, na rzecz umowy o współpracę.

3. Powiedziałaś o roli menadżera, a jak to przekłada się zazwyczaj na godziny pracy? Jaka jest tendencja?

Godziny pracy menadżera klubu fitness są zróżnicowane. Wszystko zależy od struktury obowiązującej w sieci, dla której świadczymy usługi. Najczęściej jest to praca od poniedziałku do piątku od 10 do 18. W miejscach, w których menadżer ma swojego zastępce, obserwowany jest tryb pracy dwuzmianowej. Dla mnie osobiście, praca menadżera klubu fitness nie ma ram czasowych. To kwestia dużej odpowiedzialności za obiekt, pracowników, klubowiczów. Pomimo wyznaczonych godzin pracy, manager musi być cały czas pod telefonem. Nigdy nie wiesz kiedy wydarzy się nieprzewidziane zdarzenie wymagająca interwencji. Pojawiają się również sytuacje w których organizowane są eventy poza godzinami pracy menadżera, na których wizerunkowo wypada się pojawić, żeby nadzorować przebieg. Są momenty, kiedy kończy się miesiąc i trzeba „dopiąć” budżet. Z tych właśnie względów warto pracować nad organizacją czasu pracy, rekrutacją właściwego personelu, rozkładaniu założeń budżetowych w czasie, nie zostawianiu zadań na ostatnią chwilę.

4. W branży menadżer klubu fitness to zawód stosunkowo młody. W jaki sposób można zacząć „przygodę” z zarządzaniem klubem fitness?

Żeby zacząć przygodę z zarządzaniem klubem fitness, trzeba najpierw odpowiedzieć sobie na pytanie, w jakim trybie pracy będziemy najbardziej skuteczni. Są osoby, które dobrze się czują w pracy pod presją czasu, dla których realizacja targetów budżetowych, jest czymś motywującym. Są również jednostki, które wolą skoncentrować się na funkcjonowaniu klubu, realizacji procedur, a nadmierna presja jest dla nich zbyt stresująca. Wszystko zależy od osobistych predyspozycji jednostki.
Następnym krokiem jest research rynku i przesłanie aplikacji do sieciówek lub prywatnych klubów fitness, z którymi chcemy współpracować. Każdy klub ma swoją strukturę, inny profil kandydata, którego poszukuje. Niektóre sieciówki preferują managerów z doświadczeniem, ze względu na złożoność zadań oraz procedur do przyswojenia. Inne z kolei szukają pasjonatów i świeżej krwi, którzy wniosą coś nowego do branży (inne spojrzenie, innowacyjne rozwiązania). Jeżeli w jednym potencjalnym miejscu pracy nie przejdziesz procesu rekrutacyjnego pomyślnie, nie zrażaj się, tylko szukaj swojego miejsca gdzieś indziej.
Jeżeli jesteś „świeżo upieczonym menadżerem klubu fitness” skup się na codziennych wymaganiach stawianych przez przełożonych. Otwórz się na branże, korzystaj z rad doświadczonych kolegów, szukaj inspiracji w artykułach branżowych, webinariach, analizuj konkurencje. Przede wszystkim skup się na swoim klubie oraz grupie docelowej – to Twoi klienci są najważniejsi!. Jeśli zbudujesz atmosferę i nawiążesz z nimi więź, w łatwy sposób uzyskasz od nich informację co zmienić lub poprawić, żeby klub który prowadzisz był jak najbardziej konkurencyjny w danym środowisku lokalnym. Wraz z doświadczeniem wypracujesz swój własny styl pracy.

5. Jakie cechy charakteru pomagają objąć stanowisko menadżera klubu fitness?

Do najważniejszych cech należą: łatwość nawiązywania kontaktów, ambicja, ciekawość, elastyczność, dobra organizacja pracy, śmiałość, odporność na stres i krytykę, asertywność, analityczne myślenie, kreatywność,

6. Pytanie, które muszę zadać 🙂 Jak wyglądają zarobki menadżera klubu fitness?

Według statystyk (pl.howmany.eu), widełki na stanowisku menadżera klubu fitness wynoszą od 5000 do 8900 zł brutto (przy umowie o pracę). Wszystko zależy od miejsca zatrudnienia, zakresu obowiązków, lokalizacji, doświadczenia, rodzaju umowy. Wiele klubów wprowadza dodatkową formę motywacji w postaci bonusów miesięcznych lub kwartalnych. Jeżeli menadżer posiada doświadczenie, jest mobilny, uczestniczy w kierunkowych szkoleniach, wyróżnia się na rynku branży fitness, posiada sukcesy poparte dowodami, jest w stanie nawet w znaczny sposób przekroczyć górną granicę widełek,

7. Czy według Ciebie praca menadżera klubu fitness to praca na lata, czy raczej krótkookresowa?

Wszystko zależy od indywidualnych cech jednostki oraz od ambicji a także pracodawcy dla którego świadczymy usługi. Praca menadżera klubu fitness dostarcza cały czas nowych wyzwań oraz bodźców do rozwoju. Należy jednak pamiętać, że to dość absorbująca branża, wymagająca ciągłego kontaktu z klientem, odpowiedzialności, odporności na stres i myślenia w przód. Jeżeli taki charakter pracy nam odpowiada, dodatkowo branża fitness jest naszą pasją, jak najbardziej może to być praca na lata 🙂

8. Z własnego doświadczenia oraz Twoich znajomych – menadżerów – jakie są największe plusy, a jakie minusy tej pracy?

PLUSY:
– zdobywanie nowych kompetencji, rozwój,
– dobre zarobki,
– możliwość poznania ciekawych ludzi,
– możliwość pomocy innym poprzez organizacje akcji charytatywnych i prospołecznych,
– możliwość tworzenia programów autorskich, wniesienia czegoś więcej do klubu / branży,
– dawanie szansy nowym pracownikom poprzez rekrutacje, szkolenia, a następnie promowanie na nowych managerów. Nic tak nie cieszy jak awans pracownika z zespołu, w strukturach firmy.

MINUSY:
– krytyka za rzeczy na które manager nie ma wpływu,
– stres wynikający z realizacji założeń budżetowych (w klubach, z których targety są rozliczane dzień po dniu),
– nie zawsze jest możliwość odcięcia się od codziennych obowiązków,
– stereotyp, że manager siedzi tylko za biurkiem i nic nie robi (tak absolutnie nie jest!)

Ilona Wilk – Z branżą fitness związana od 7 lat. Pracowała do tej pory w 11 klubach w Polsce. Jest menadżerem z pasji, dla którego zarządzanie ludźmi i klubami fitness to nie tylko praca, a ogromna przyjemność. To co ją wyróżnia to ambicja, łatwość budowania relacji z klientami, kreatywność, ciekawość, chęć wniesienia czegoś więcej do branży fitness. Na co dzień wulkan pozytywnej energii, dla której doba jest zdecydowanie za krótka.