Portal Club Industry opublikował bardzo ciekawy artykuł, w którym liderzy branżowi radzą, w jaki sposób angażować klubowiczów również poza klubem. Socjalizacja i bycie częścią społeczeństwa to elementy, które wpływają w znacznym stopniu na retencje w klubie. W odniesieniu do polskiego rynku fitness, kluby powinny podejmować działania, które maja na celu zwiększenie zaangażowania oraz utożsamiania się z klubem fitness. Wielu Polaków posiada karty benefit, z których korzysta bardzo rzadko, lub rotuje między klubami. Jeżeli zmobilizujemy tę część populacji do aktywizacji i przywiążemy z klubem, będzie mieć to przełożenie na dodatkowy przychód. Żeby to zrobić trzeba jednak mieć pomysł na działania, dzięki którym kontakt z klubowiczem nie bedzie się ograniczał tylko do jego przebywania w klubie fitness, ale także poza nim.

Szukając pomysłu, w jaki sposób to zrobić, należy inspirować się radami liderów zagranicznych w branży fitness : w jaki sposób kluby fitness powinny angażować swoich klubowiczów w promocję oferty klubu na zewnątrz? Co mogą zrobić operatorzy klubów fitness, aby utrzymać zaangażowanie klubowiczów, nawet wtedy kiedy nie uczęszczają do klubu? Portal Club Industry przedstawia opinie pięciu znanych osób w branży fitness na rynku zagranicznym:

Shannon Hudson, CO – Founder, 9Round, Greenville, South Carolina

Wierzymy, że angażowanie naszych klientów również poza klubem jest bardzo ważne. Stwarzamy im odpowiednie warunki do korzystania z internetowego portalu członkowskiego oraz naszych kanałów mediów społecznościowych, stale kontaktujemy się z członkami i dostarczamy wartość za pośrednictwem naszych treści i narzędzi. Wiemy, że im bardziej zaangażowani są nasi klubowicze wewnątrz klubu i poza nim, tym dłużej pozostaną aktywnymi członkami (wpływ na retencje).

 

 

Michael Piercy, Owner, the Lab, Fairfield, New Jersey

Kluby Fitness mogą w znacznym stopniu angażować członków poprzez integrację narzędzi technologicznych i edukacji. Więcej osób angażuje się w aktywność fizyczną niż kiedykolwiek w naszej historii. Wymaga to odpowiedniej edukacji wykwalifikowanych specjalistów. Można dodatkowo zwiększyć przywiązanie do klubu poprzez angażowanie klubowiczów w programy dzięki narzędziom do śledzenia i analizowania ich postępów, takich jak aplikacje, narzędzia online i smartwatche.

 

Traver Ackerman, Chief Marketing Officer, Fitness Together, Englewood, Colorado

 Marki, które przyczyniają się do większego zaangażowania użytkowników, z powodzeniem łączą swoje doświadczenia z mediami i cyfrowym zasięgiem. Dzięki nowoczesnym technologiom możesz pozostać w kontakcie z klubowiczami spoza klubu. Konsumenci mają jednak duże oczekiwania dotyczące cyfrowego zaangażowania, należy być przygotowanym na odpowiednie inwestycje w tym obszarze

 

 

 

 

Greta Wagner, Executive Director, Chelsea Piers, Stamford, Connecticut

Kluby Fitness powinny postrzegać siebie jako miejsce spotkań. Klubowicze poznają i integrują się poprzez zajęcia, szkolenia, a nawet rozmowy w szatni. Ci ludzie mają już wspólne tematy dotyczące zdrowia i aktywności. Rozszerzanie oferty o dodatkowe atrakcje: np. noce z ciekawostkami, pogadanki, warsztaty i specjalne programy pozwalają na dalsze budowanie tej społeczności, co z kolei zwiększa ich lojalność wobec klubu

 

Mark Miller, CEO, Marritt Clubs, Baltimore

Myślę, że musimy stać się częścią życia klubowiczów. W jaki sposób możemy zapewnić treningi, porady żywieniowe, odpowiedzialność i coaching? Czy sponsorujemy wydarzenia? Czy jesteśmy na imprezach sportowych? Czy łączymy się ze szkołami? Nie możemy być po prostu klubami fitness, musimy być częścią naszych społeczności

 

 

źródło oraz zdjęcia Club Industry

Polecamy także:

Fit Kids – nowy koncept odpowiedzią na zapotrzebowanie rynku?

 

 

kontakt@branzafitness.pl